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400社近くの代理店、10000を超える代理店、ルートの管理方法
広東好夫人科技集団株式会社は、研究開発、生産、販売、サービスを一体化したスマートホーム企業であり、製品とサービスはスマート干し、スマートロック、スマート電器など多くの分野をカバーしている。1999年に設立された良い奥さんは、20年の発展を経て、すでに中国の家庭干し業界のブランド名刺となり、世界で3000万世帯が良い奥さんの製品を使用している。良い奥さんは終始科学技術革新に専念し、広東省科学技術庁から「広東省知能虫干しシステム工学技術研究センター」の称号を授与され、さらに3回連続で「ハイテク企業」に認定された、前後して400件の国家特許を獲得し、「心連心構造」、「知能誤り訂正」、「知能音響制御」、「APPクラウド知能制御」、「高集積動力モジュール」など多くの核心技術が製品のアップグレードと業界変革を推進。
1、400社近くの代理店、10000を超える代理店は、ルート管理が難しく、コストが高く、在庫、需要、注文、物流配送を把握するのが難しく、メーカーとルートのコミュニケーションが困難である。
2、アフターサービスは各地の代理店がセットになっているが、各地のサービス効率、サービス能力とサービス品質はまちまちで全体的に低く、顧客満足度は一般的に高くなく、二次購入率は低い。
3、ルートの偏平化、市場開拓と端末建設はすべて業務員によって推進と実行されているが、業務員は半放任状態にあり、その日常行為を監視することができず、市場開拓と建設状況を制御することができない。
1、ディーラー管理プラットフォームを構築し、ディーラーの予測、注文、販売、出庫、輸送、及びディストリビューターと店舗の小売、配送と設置などの活動を通じてリアルタイムにルートの在庫と販売状況を理解する。
2、小売、アフターサービス、顧客の3者を連絡し、オンラインとオフラインで小売した後、集中配送と派遣を行い、配布結果はすぐに顧客に微信を通知し、エンジニアが自発的に顧客に予約と確認を連絡し、顧客は微信でアフターサービスの配送とインストール過程を追跡することができ、エンジニアが訪問サービスを行った後、顧客が微信で評価し、フィードバックした問題は自動的に関係者に通知して処理をフォローし、顧客に最終結果をフィードバックし、迅速かつタイムリーで可視制御可能な方法で「顧客中心」のサービスシステムを構築する。
3、モバイル化手段で業務員管理プラットフォームを構築し、業務員市場訪問、顧客訪問、端末巡店、定期報告、出張、勤務評定、販売任務フォローアップ、費用清算などの日常活動を携帯電話に移し、業務員の日常業務をサポートする上で日常行為の監視を実現し、同時にデパートと端末の状況を把握する。
